На АЗК «БРСМ-НАФТА» Топ-Менеджмент заправляв авто і спілкувався з клієнтами
Національна мережа автозаправних комплексів «БРСМ-НАФТА» традиційно влаштувала «День спілкування», в рамках якого півсотні співробітників керівного складу по всій Україні стали операторами та «пістолетниками», аби ближче поспілкуватися з клієнтами, отримати відгуки та побажання щодо покращення якості сервісу.
Крім того, під відомим паливним брендом українцям представили новий формат комплексів «Good market» – повноцінний супермаркет із заправкою. У магазинах можна знайти товари основних продовольчих груп: молочна, м'ясна продукція, овочі, фрукти, а також функціонує відділ кулінарії, в якому можна придбати готові страви української та європейської кухні.
«Працівники БРСМ-НАФТА усіх рівнів орієнтуються на ефективність виконання робіт та відмінне знання продуктів – як палива, так і товарів, які ми пропонуємо. Якість і своєчасність – основні складові репутації всієї мережі», - розповідає Олександр Мельничук, директор департаменту стратегічного маркетингу мережі «БРСМ-Нафта», який в цей день виступав в ролі авто-заправника на АЗК в Києві, - «Цей проект дозволяє не просто зануритися в епіцентр повсякденної робочої атмосфери, ми хочемо, щоб клієнт максимально продуктивно витрачав свій час, тому об’єднали в одній локації супермаркет, кафе та заправку».
На сьогоднішній день мережа «Good Market» налічує 5 маркет-комплексів формату «3 в 1», проте кількість та асортимент товару збільшуватиметься.
Суспільним заходом мережа планує привернути увагу не тільки автолюбителів, а й пересічних покупців.
«День спілкування з клієнтами» – важливий у форматі прийняття стратегічних рішень мережі, так як дає розуміння всіх тонкощів роботи АЗК, потреби як самих працівників, так і клієнтів автозаправних комплексів.
Наш проект – це цікавий формат обміну досвідом і живого спілкування», - коментує Василь Бікус, операційний директор мережі АЗК «БРСМ-НАФТА».
«День спілкування з клієнтами» проводиться вшосте у мережі «БРСМ-Нафта», продовжуючи розширювати географію покриття та кількість залучених представників.
Довідково:
На ринку роздрібних нафтопродуктів України «БРСМ-НАФТА» працює з 1992 року. Щодня послугами АЗК користуються понад 200 000 автомобілістів по всій Україні. На сьогоднішній день мережа налічує 196 автозаправних комплексів по всій Україні. «БРСМ-НАФТА» пропонує автомобілістам України якісне паливо виробництва провідних європейських нафтопереробних заводів: Orlen Lietuva (Литва), Ромпетрол, OMV Petrom SA (Румунія), ГПЗ «Белорусьнефть», Мозирський і Новополоцький НПЗ (Білорусь).
Читайте также:
Интересное за неделю